Dinsosdukcapil Gorontalo Masuk Lokus Penilaian Pelayanan Publik Ombudsman RI

Gorontalo – Dinas Sosial, Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dinsosdukcapil) Provinsi Gorontalo menjadi salah satu organisasi perangkat daerah (OPD) yang ditetapkan sebagai lokus penilaian penyelenggaraan pelayanan publik oleh Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Gorontalo tahun 2026.

Penilaian tersebut merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan publik yang bebas dari praktik maladministrasi. 

Kegiatan berlangsung di Ruang Dulohupa, Lantai III Kantor Gubernur Gorontalo, Selasa (21/7/2026), dan dipimpin Wakil Gubernur Gorontalo Idah Syahidah, didampingi Sekretaris Daerah Provinsi Gorontalo serta Kepala Ombudsman RI Perwakilan Gorontalo.

Dinsosdukcapil diwakili Sekretaris Dinas, Niveta Paramata, bersama jajaran mengikuti kegiatan tersebut sebagai bentuk kesiapan menghadapi proses penilaian Ombudsman yang dijadwalkan berlangsung pada tahun ini.

Dalam sambutannya, Wakil Gubernur Idah Syahidah menegaskan bahwa kualitas pelayanan publik tidak hanya diukur dari kecepatan dan kemudahan layanan, tetapi juga dari kepastian prosedur, kejelasan informasi, keadilan dalam pelayanan, serta terbebas dari praktik maladministrasi.

Ia juga meminta seluruh OPD yang menjadi objek penilaian segera melakukan pembenahan sesuai rekomendasi 

Ombudsman Republik Indonesia.

Sementara itu, Sekretaris Dinsosdukcapil Provinsi Gorontalo, Niveta Paramata, mengatakan instansinya akan mempersiapkan seluruh indikator yang menjadi fokus penilaian.

"Instansi yang menjadi lokus penilaian Ombudsman RI harus menyiapkan pemenuhan standar pelayanan publik, dari tahap perencanaan sarana dan prasarana, kompetensi penyelenggara, serta pengelolaan pengaduan. Ini menjadi kunci utama dalam penilaian," ujar Niveta.

Ia menambahkan, Dinsosdukcapil akan segera menindaklanjuti hasil pertemuan tersebut dengan melakukan pembenahan agar seluruh standar pelayanan publik dapat dipenuhi secara optimal.

"Pertemuan ini menjadi acuan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat," tutup Niveta.

(*Owan/ PPID Dinsosdukcapil*)